Klachtenprocedure

Zijn er producten die beschadigd zijn, verkeerd item ontvangen, verkeerde maat of ontbreekt er een product? Je dient dit binnen 24 uur aan ons per mail te melden via het emailadres: info@byoliviera.com. Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een reactie met een passende oplossing. Als de fabrieksfout of enig soort van mankement niet binnen 24 uur gemeld wordt, is er helaas geen reden tot enig soort van vergoeding.

Let op!

• In 1 maat artikelen kan altijd wat verschil zitten, wij behandelen dit niet als klacht.
• Wij geven geen garantie op bedrukkingen of beplakking van een artikel (denk hierbij aan strassteentjes, studs, bolletjes, pailletten, franjes of plakletters enz.)
• Wij geven geen garantie op haken/lussen en pluis bij gehaakte (wollen) truien en vesten