Retourbeleid

Wil je jouw bestelling retourneren of ruilen voor een ander artikel/maat? 

Ben je niet helemaal tevreden met je nieuwe musthave(s)? Jammer, maar dat kan gebeuren! Gelukkig kan je heel makkelijk je aankoop retourneren of ruilen (mits het item(s) aan de retourvoorwaarden voldoet).

1. Aanmelden
Als de bestelling voldoet aan de retourvoorwaarden verzoeken wij je om je retour binnen 14 dagen na ontvangst te melden door een mail te sturen aan info@byoliviera.nl. Vermeld het #bestellingsnummer in het onderwerp. 
2. Inpakken
Verpak het item(s) met de pakbon in de originele verpakking. Vul de reden van retourneren en/of omruiling verder in op de pakbon.  
3. Versturen
Breng jouw pakketje naar een postkantoor. Maak in het postkantoor een retourlabel aan op het volgende retour adres: Zuiderpark 49-B, 1433 PS Kudelstaart. De retourkosten zijn voor eigen rekeningen en kunnen wij niet vergoeden. Wat de kosten zijn voor het retourneren verschilt per vervoerder. 
4. Terugbetaling
Als het product aan onze voorwaarden voldoet wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen nadat wij het pakket hebben ontvangen, teruggestort op de rekening waarmee betaald is. 

Retouradres:
By Oliviera
Zuiderpark 49-B
1433 PS Kudelstaart 

Retourvoorwaarden
Het is belangrijk dat je retourzending aan de volgende voorwaarden voldoet:

De artikelen dienen in originele staat te zijn met labels bevestigd.

Wij nemen artikelen niet retour als:
- De artikelen niet binnen 14 dagen na ontvangst bij ons zijn aangemeld
- De artikelen die gedragen of gebruikt zijn
- De artikelen ruiken naar parfum, eten of rook
– De artikelen make-up vlekken bevatten
– Artikelen in de sale

Belangrijke informatie over een retourzending:
– Je bent ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor een retourzending. Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden als het retourpakket niet bezorgd is bij ons of het pakket kwijt is geraakt. Bewaar daarom altijd de track en trace code van je retourpakket totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat je retour bij ons is aangekomen.
– Geeft de track en trace aan dat wij jouw retourzending hebben ontvangen? Binnen uiterlijk 3 werkdagen ontvang je van ons een bevestigingsmail.

Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Meld je ruiling aan via info@byoliviera.nl
Binnen 1-2 werkdagen ontvang je een reactie of wij het nieuwe product voor je hebben kunnen reserveren. Daarna kan je het product naar ons retourneren volgens ons retourbeleid.